Cet article, ayant mobilisé de multiples cadres théoriques pour comprendre les dynamiques d'un processus de décision concernant les TI dresse un modèle explicatif qu'elle raffine avec l'étude de cas de trois groupes d'entreprises tunisiennes.

Les résultats de cette recherche exploratoire montrent que l'acquisition d'un système ERP et son implantation représente un événement stratégique pour l'entreprise compte tenu du coût et de l'étendue de ce projet. Toutefois, cette décision est souvent faite sur la base de la « confiance » et non des études de faisabilité et rentabilité nécessaire. Il s'agit donc d'une rationalité non économique qui explique une grande partie du processus de prise de décision d'acquisition d'ERP. Cette rationalité englobe, l'influence de l'environnement institutionnel avec ses composantes internes et externes. En plus, la rationalité non économique incorpore l'impact que peut en exercer la culture organisationnelle.